Информация о работе с обращениями граждан (физических лиц),

организаций (юридических лиц)

Работа с обращения граждан в МУ «Управление образования Администрации города Губкинского» (далее – Управление образования) ведется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006г. № 59-Ф3 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», приказоми Управления образованиями от 29.12.2012 № 691-УО «Об утверждении Инструкции о порядке работы с обращениями граждан в МУ «Управление образования Администрации города», от 10.09.2013 №558-УО «О внесении изменений в приказ УО № 691-УО от29.12.2012».

Порядок и время приема граждан

Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в Управление образования.

В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления образования вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Управление образования. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. Обращение, поступившее в Управление образования или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном федеральным законодательством. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

В случае если в письменном обращении гражданина не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в соответствующий орган в соответствии с его компетенцией».

В Управлении образования установлены следующие сроки исполнения обращений граждан:

- обращения граждан, не требующие дополнительного изучения и проверки - до 30 дней;

- обращения граждан, по которым необходимо получение дополнительных материалов, направление запроса, проведение проверок для разрешения вопроса по существу - до 30 дней с возможным продлением срока исполнения и обязательным промежуточным ответом автору обращения.

Прием граждан по личным вопросам

Прием граждан по личным вопросам осуществляется начальником Управления образования согласно утвержденному графику.( вторник, четверг, с 17:00).

Запись на прием к начальнику Управления образования ведется предварительно по телефону 3-61-10 или при личной беседе у специалиста (документоведа) в приемной (202 кабинет).

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

По итогам приема начальником Управления образования в карточке делается отметка о результатах приема.

В отсутствии начальника Управления образования прием граждан по личным вопросам осуществляет уполномоченный на то заместитель на основании устного распоряжения начальника Управления образования.

Почтовый адрес: 629830, ЯНАО, г. Губкинский, мкр. 7 д. 2
Телефон (Факс): 8(34936)3-61-10.
Электронный адрес: email
© 2017. Управление образования города Губкинский
Яндекс.Метрика